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Services inclus    
Support à distance X X X X X
maintenance à distance X X X dans les 3 jours dans les 3 jours
Déplacements X X X X X
intervention sur site X X X X X
Conseil X X X X X
En cas de nécessité d'intervention sur site, délai maximum (délai en cas de nécessité d'intervention chez plusieurs clients en même temps) 3 à 4 jours 2 à 3 jours 1 à 2 jours    
Besoin d'une modification, correction       dans les 3 jours dans les 3 jours
Non inclus    
Matériel X X X X X

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